Capacitar y acompañar es parte de nuestra esencia, no un servicio extra.
En Vetus Novum no creemos en “implementaciones express” que dejan a los equipos sin preparación. La transformación digital solo funciona si las personas entienden, adoptan y dominan las herramientas.
Por eso, ofrecemos un servicio robusto de capacitación funcional, técnica y acompañamiento continuo, pensado para que tu operación no dependa de la buena voluntad de un usuario... sino del conocimiento compartido.
Enseñamos lo que el usuario necesita, no lo que está en el manual.
¿Qué incluye nuestra capacitación?
Capacitación funcional para usuarios operativos, administrativos y gerenciales.
Sesiones personalizadas para usuarios clave (con orientación por rol).
Materiales de consulta prácticos: manuales, infografías, videos internos.
Talleres interactivos y simulaciones para escenarios reales.
Capacitación escalonada por módulos o fases, adaptada a tu curva de adopción.
¿Y el soporte?
Nuestro soporte no es un buzón ni un chatbot automatizado. Es una extensión de tu equipo, con personas reales que conocen tu operación y resuelven de forma clara y eficiente.
Ofrecemos:
Soporte funcional y técnico por diferentes canales: correo, teléfono, remoto, presencial (según disponibilidad).
Mantenimiento correctivo y evolutivo.
Actualización de módulos o funcionalidades personalizadas.
Atención a incidencias, errores o consultas del día a día.
Gestión de cambios, ajustes y nuevas necesidades que surjan en el camino.
Mantenemos viva la solución que implementamos
Un sistema sin soporte se convierte en una trampa. Un sistema con Vetus Novum se convierte en una herramienta viva, que evoluciona contigo, se adapta al crecimiento y se mantiene alineada a tus metas.
¿Por qué nuestro acompañamiento marca la diferencia?
- Porque enseñamos desde la empatía, no desde la jerga técnica.
- Porque conocemos el sistema y tu operación (no somos soporte genérico).
- Porque convertimos a tus usuarios en usuarios expertos.
- Porque nuestro soporte no desaparece al mes ni se esconde detrás de tickets eternos.
Con Vetus Novum, la capacitación no es un curso. Es una inversión en autonomía.
Y el soporte no es un gasto. Es el respaldo que tu operación necesita para seguir creciendo.
Contáctenos y juntos mejoraremos su empresa.
Si algo cambia en tu negocio, nosotros
cambiamos contigo.